La finalidad principal de este tema es mejorar la capacidad profesional de nuestros trabajadores, bien en el puesto de trabajo que actualmente desempeñan, o bien con la finalidad de promoción.
Esta herramienta nos hace más competentes y eficaces frente a la competencia, ya que si tenemos personal debidamente formado con conocimientos, visrtudes y habilidades, podrá responder positivamente a las diversas necesidades de nuestros clientes. Todo trabajador de INTEL, PUBLICIDAD desarrolla herramientas de formación, para poder estar al nivel de las exigencias más competitivas de nuestro mercado.
-DEFINICIÓN:
Es el proceso que permite ajustar las cualidades del trabajador a una actividad mejorando y actualizando las capacidades, habilidades, actitudes y aptitudes idóneas para su desempeño.
La formación, en su más amplio sentido, incluye conceptos tales como el aprendizaje, la educación, el desarrollo, el entrenamiento y la capacitación, utilizados en el concepto pedagógico, pero por su mayor similitud, marquemos las diferencias entre formación y educación.
En un sentido más amplio y ya referida a la totalidad de una compañía y al conjunto de sus componentes humanos, podemos considerarla como el incremento del potencial de la empresa a través del perfeccionamiento profesional y humano de los individuos que la forman.
-PROCESO DE FORMACIÓN:
Es el proceso que permite ajustar las cualidades del trabajador a una actividad mejorando y actualizando las capacidades, habilidades, actitudes y aptitudes idóneas para su desempeño.
La formación, en su más amplio sentido, incluye conceptos tales como el aprendizaje, la educación, el desarrollo, el entrenamiento y la capacitación, utilizados en el concepto pedagógico, pero por su mayor similitud, marquemos las diferencias entre formación y educación.
En un sentido más amplio y ya referida a la totalidad de una compañía y al conjunto de sus componentes humanos, podemos considerarla como el incremento del potencial de la empresa a través del perfeccionamiento profesional y humano de los individuos que la forman.
-PROCESO DE FORMACIÓN:
Así, podemos definir al “Proceso de Formación” desde una triple
perspectiva:
1ª.- Punto
de vista del individuo
Consiste en las expectativas de cada individuo de cara a su mayor
profesionalización: Mejora de capacidades, conocimientos, aptitudes,
salariales, etc.
2ª.- Punto
de vista del Puesto de Trabajo:
La formación debe dirigirse a todo aquello que le falta a un
titular de un trabajo para dominar su puesto de trabajo. Así pues es la
diferencia existente entre el nivel requerido y el nivel que exhibe la persona.
3ª.- Punto
de vista Empresarial o de la Organización:
El potencial de la empresa crece por la formación de cada uno de
los individuos que la forman.
Sintetizando, las expectativas del trabajador, en cuanto a
capacitación y sus necesidades en el puesto, permiten la creación de equipos de
trabajo eficaces.
El proyecto de la organización estructurará a los equipos de trabajo y los
coordinará eficientemente.
- ETAPAS DEL PLAN
FORMATIVO:
Así
que, un plan de formación comprende
generalmente las siguientes etapas:
1) Concreción
de los objetivos de la formación
relacionados con las necesidades de la
empresa y de los trabajadores colectiva e individualmente.
2) La
programación de los contenidos y de las actividades de formación y de los
medios necesarios para su ejecución.
3) La
realización de las actividades formativas.
4) La
evaluación de las acciones para introducir los correctivos necesarios.
En la etapa de programación y
ejecución es importante asegurar una metodología adecuada. Es decir, si los
contenidos de la formación son diversos, igualmente han de serlo los métodos y
técnicas ya que condicionan el éxito de la formación.
A nivel de métodos y, a título
indicativo, pueden aislarse los siguientes:
·
Didácticos (tipo lección magistral)
·
Demostrativos (observación y experimentos)
·
Interrogativos (a partir la discusión)
·
Activos y participativos
·
Integrados en el trabajo
El responsable que realiza la
formación ha de saber qué método o combinación de métodos han de utilizarse
para conseguir los objetivos previstos. En la actualidad, han de fomentarse
aquellos que implican la participación de los trabajadores en su propia
formación, como son los métodos activos y los integrados en el trabajo con sus
técnicas apropiadas.
Las técnicas propias de los métodos
activos e integrados en el trabajo se concretan en las siguientes:
La rotación de puestos de trabajo que
permiten ampliar la experiencia en
distintos puestos y así desarrollar los conocimientos y técnicas aprendidas.
·
La
permanencia en otros departamentos o empresas que permitan conocer y
familiarizarse con las nuevas
tecnologías de gestión y de producción, tanto dentro como fuera del
país.
·
Estudio y discusión de casos que conduce a
los formados a resolver problemas reales y simulados que acontecen en las
empresas, lo que demuestra el grado de
capacidad para aplicar los conocimientos adquiridos.
·
Los juegos de empresa que constituyen una
variante de la técnica anterior al utilizar la simulación como base de la
técnica.
·
El grupo tarea, el grupo diagnóstico o los
círculos de calidad son otras tantas técnicas que fomentan el traen equipo autónomo
o semi-autónomo.
A nivel de técnicas, ha de intentarse
reconstruir o recrear las técnicas propias que respondan eficazmente a las
necesidades del propio plan de formación.
INTEL PUBLI SL no consta de muchos trabajadores, pero a la
hora de la contratación buscamos que posean unas capacidades esenciales
(idiomas, conocimientos informáticos, capacidad para trabajar en equipo…). Sin
embargo, somos conscientes de que una continua adaptación a los nuevos retos en
la empresa es esencial para el éxito del negocio, por lo que llevaremos a cabo
regularmente ciclos de capacitación y formación para los empleados,
generalmente de carácter interdepartamental, para favorecer el trabajo en
equipo y la unidad de todos los departamentos.
Seguiremos los siguientes pasos:
-Diagnóstico de necesidades: Nuestra
empresa trabaja primordialmente a través de internet, utilizando ordenadores y
otras aplicaciones tecnológicas. Para trabajar en el departamento de
Informática (lógicamente), se requieren conocimientos avanzados en las nuevas
tecnologías. Sin embargo, esta capacidad no es requisito para la contratación
en otros departamentos. Nos interesa formar al resto de departamentos para que
se puedan desenvolver con las nuevas tecnologías, para comprender mejor todo el
potencial que podemos sacar al negocio, y poder así cooperar entre ellos más
eficientemente. Además, otorgaremos un mayor valor a estos requisitos de cara a
nuevas contrataciones en el futuro.
Entrevistaremos al departamento de informática, y
debatiremos qué conocimientos desearía que tuvieran los demás departamentos
para facilitar un poco su tarea, y qué aptitudes agilizarían el proceso en
general.
Por otra parte, también nos interesa a nivel general que
todos los empleados se desenvuelvan en más de un idioma. Algunos de nuestros
empleados dominan el inglés, pero no todos.
Nos interesa trabajar en el futuro a nivel internacional, por lo que
serán necesarios unos conocimientos mínimos de idiomas.
-Objetivos específicos
De conocimiento: Una vez entrevistado el departamento de
informática, llegamos a la conclusión de que sería importante que los demás
departamentos tuviesen conocimientos de diseño web, para así poder realizar
ellos mismos pequeños cambios en el diseño de nuestra tienda online (retirar un
producto, cambiar un precio), ya que agilizaría el proceso y ofrecería al
departamento de informática más tiempo para desarrollar otros proyectos.
Por otra parte, deseamos que todo el equipo tenga un nivel
medio-alto de inglés, y que adquieran conocimientos básicos de otro idioma,
como francés o alemán.
De habilidad y aptitud: Pretendemos que todo nuestro equipo
gane polivalencia para desarrollar tareas sencillas a nivel informático que
agilizarán todo el proceso, y que además servirán para la más rápida resolución
de problemas si éstos se presentaren. Además, un mayor conocimiento en otros
idiomas podrá abrir muchas puertas al negocio, a los trabajadores, y al equipo
en su vida personal y profesional fuera de la empresa.
-Programa de contenidos
Se desarrollarán talleres y cursos de capacitación y
formación en la medida de la necesidad.
·
Para la formación en idiomas, en inglés
intentaremos adaptar el nivel a la media del nivel de los trabajadores,
enfocando el vocabulario y las conversaciones al campo de la empresa. En cuanto
a un tercer idioma, ofreceremos a los trabajadores la opción de elegir mediante
votación qué otro idioma les parece más conveniente, entre alemán o francés, y
se llevará a cabo un curso de introducción, tendente una vez más hacia el campo
de la empresa.
·
Formación
e información básica: para la formación en cuanto al tema tecnológico,
junto con el departamento de informática elaboraremos un seminario al que todos
los departamentos deberán atender. En el seminario, se enseñará a los
trabajadores a realizar pequeños cambios en el diseño web, y resolver pequeños
problemas en la tienda online. En las semanas siguientes realizaremos una
rotación en los puestos de trabajo, para que los trabajadores vean con más
claridad lo que hacen los demás departamentos, y así comprender mejor la clase
de información que deben pedir o enviar a otros departamentos.
-Metodología: Para la
formación de inglés, contrataremos a un profesor que acudirá durante un mes, 4
horas por semana. Esas horas serán contadas como extraordinarias para así
motivar a los trabajadores. Durante el mes siguiente, repetiremos la misma
operación con el aprendizaje del tercer idioma. Esperamos que los trabajadores
obtengan motivación suficiente para continuar después la formación por su
cuenta, ofreciéndonos a subvencionar parte de sus estudios formativos en
idiomas si lo desean.
·
La formación básica en el manejo de la web y
tecnología correrá a cargo de la empresa, y
el departamento de informática elegirá los contenidos que a su criterio
sean más convenientes.
·
En cuanto a la rotación de trabajadores, se
rotará una persona por departamento a la vez, de manera que ninguno de los
departamentos se quede sin personal, y el personal de cada departamento
explicará al trabajador rotado el trabajo que realiza diariamente, centrándose
en las tareas que requieren colaboración de otros departamentos, para así
comprender mejor la colaboración interdepartamental idónea para unos buenos
resultados.
-Presupuesto: Tanto las
horas extra como los salarios de los profesores supondrán un coste adicional.
Este coste se destinará del beneficio anual una parte para este fin. Tanto la
junta directiva como el gerente entienden que la formación de los trabajadores
es una inversión sólida en el futuro de la empresa, y que es un gasto que debe
realizarse y que sin duda reportará beneficios en el futuro.
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